Última atualização: 15 de outubro de 2026
Ao acessar e usar a Orlina, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.
A Orlina é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de agendamentos inteligentes para pequenas empresas e autônomos. O serviço inclui:
Outros sistemas eventualmente citados em materiais antigos (CRM, propostas, orçamentos, pedidos e central de suporte) não fazem mais parte da oferta atual da Orlina.
Para utilizar nossos serviços, você deve:
A Orlina oferece um plano gratuito (Free) e planos pagos de assinatura (Starter, Basic, Pro e Infinity), contratados por conta, cujos limites de uso estão descritos dentro da própria plataforma. Os valores atuais são:
Meios de pagamento: as assinaturas são processadas por Stripe (cartão de crédito) ou por Cakto (PIX e cartão, para o mercado brasileiro), conforme o meio escolhido no checkout. O processador utilizado na contratação passa a ser o responsável pelas cobranças recorrentes, recibos e eventuais estornos daquela assinatura.
Ao assinar um plano pago, você concorda que:
Novos usuários têm direito a um período de teste gratuito de 7 dias com acesso completo ao sistema de Agendamentos no nível Infinity, incluindo o Gabriel IA, o Painel do Funcionário e os limites máximos de uso. Nenhum cartão de crédito é exigido no cadastro.
Contas criadas antes de 15 de outubro de 2026 mantêm o período de 14 dias concedido no cadastro. Ao final dos 7 dias, sem necessidade de cancelamento e sem qualquer cobrança, a conta é automaticamente migrada para o plano Free, com limites de uso reduzidos e sem acesso ao Gabriel e demais recursos exclusivos dos planos pagos. Para manter os recursos avançados, basta assinar um dos planos pagos antes do fim do trial ou a qualquer momento depois.
Os dados criados durante o trial (agendamentos, clientes, serviços, profissionais e configurações) permanecem na sua conta após o downgrade — apenas os limites e o acesso a recursos pagos ficam restritos.
A Orlina pode alterar a duração, as condições ou a elegibilidade do trial a qualquer momento para novos cadastros, sem afetar trials já em andamento.
O plano Free é gratuito e permanente, sem cobrança de mensalidade. Seus limites atuais são de 10 agendamentos por mês e 1 profissional ativo, além dos demais limites publicados no app (mensagens automáticas e recursos exclusivos dos planos pagos). Quando um limite é atingido, a funcionalidade correspondente fica restrita até a renovação do ciclo ou o upgrade para um plano pago. A Orlina pode ajustar os limites do plano Free a qualquer momento, com aviso prévio razoável.
O degrau imediatamente acima do Free é o plano Starter, com 20 agendamentos por mês e 2 profissionais ativos. Em qualquer downgrade de plano (inclusive para o Free), profissionais cadastrados acima do limite do novo plano ficam congelados (fora da agenda, do link público e do app do funcionário) e são reativados automaticamente quando o plano é elevado novamente.
Ao conectar seu número de WhatsApp Business e ativar o Gabriel, você autoriza a Orlina a enviar e receber mensagens em seu nome através da API oficial do WhatsApp Business (Meta), incluindo:
O telefone cadastrado como telefone do negócio é o canal único de envio e recebimento dessas mensagens, inclusive para as notificações destinadas ao dono. O Gabriel atua exclusivamente no contexto do negócio do usuário e do sistema de Agendamentos.
É responsabilidade exclusiva do usuário garantir que seus clientes finais tenham consentido (opt-in) em receber comunicações automatizadas e cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as políticas da Meta. Nos termos da seção 14, o usuário atua como controlador dos dados dos clientes finais e a Orlina como operadora. O envio automático pode ser ativado ou desativado a qualquer momento nas configurações; ao desativar, mensagens automáticas futuras deixam de ser disparadas.
A partir do plano Starter, o dono do negócio pode exigir um sinal antecipado (pagamento parcial) para confirmar a reserva de um horário. O recurso é opcional e configurado pelo próprio usuário: valor fixo ou percentual, chave PIX de recebimento e prazo de pagamento entre 15 minutos e 24 horas.
O usuário titular da conta (dono do negócio) pode criar acessos individuais para seus funcionários, com visão restrita aos próprios agendamentos e permissão apenas para alterar status. As regras são:
A plataforma utiliza modelos de Inteligência Artificial para gerar respostas automáticas (Gabriel), sugestões, mensagens rápidas, conteúdos e análises. Embora façamos esforços para manter a qualidade das respostas, conteúdos gerados por IA podem conter imprecisões ou erros. O usuário é responsável por revisar e supervisionar interações sensíveis antes de tratá-las como definitivas, especialmente em comunicações com clientes finais e tomadas de decisão de negócio.
Os prompts e conteúdos enviados aos provedores de IA são utilizados apenas para gerar a resposta solicitada e não são usados para treinar modelos de terceiros, conforme os contratos vigentes com esses provedores.
A Orlina oferece um Programa de Afiliados que permite a usuários aprovados indicar novos clientes e receber comissões. As regras do programa são:
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar a participação de afiliados que:
Você concorda em não:
Todo o conteúdo, design, código e funcionalidades do Slap Systems são de propriedade exclusiva da empresa. Você não tem permissão para copiar, modificar, distribuir ou usar qualquer parte do serviço sem autorização expressa.
Respeitamos sua privacidade. Seus dados são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para prestação do serviço ou por obrigação legal.
Google Ads e Google Analytics: usamos tags do Google para medir visitas e resultados de anúncios (por exemplo: visita a página, criação de conta, início de checkout, primeiro agendamento e assinatura com o valor do plano). Esses dados são enviados ao Google para medição e otimização dos anúncios. Para visitantes da União Europeia, Reino Unido e Suíça, essas tags só são ativadas após aceite no aviso de cookies; você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Configurações de cookies” no rodapé.
Medição de acessos: nas páginas públicas (site e blog) registramos, com um identificador anônimo guardado no seu navegador, as páginas visitadas, os cliques em links e botões e o site de origem (por exemplo, buscadores, ferramentas de IA ou redes sociais). Usamos essas informações apenas para entender quais conteúdos ajudam as pessoas a conhecer a Orlina; elas ficam em nossos próprios servidores, não são compartilhadas com plataformas de anúncios e, ao criar uma conta, a origem é vinculada ao seu cadastro. Você pode apagar esse identificador a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
Para os dados de clientes finais inseridos no sistema pelo usuário (nomes, telefones, e-mails, histórico de agendamentos e mensagens), nos termos da LGPD, o usuário atua como controlador dos dados pessoais e a Orlina atua como operadora, processando os dados apenas conforme as instruções do usuário e o necessário para a prestação dos serviços contratados.
Direitos do titular (LGPD, art. 18): os titulares de dados pessoais podem solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento sobre seus dados. O titular da conta pode excluir (anonimizar) a própria conta a qualquer momento em Meu Perfil Solicitações podem ser feitas pelo canal de suportegt; Excluir minha conta. Demais solicitações podem ser feitas pelo canal de suporte indicado na seção 18 e serão respondidas em até 15 dias.
Retenção: dados de conta e dados operacionais são mantidos enquanto a conta existir. Após o encerramento, a Orlina mantém os dados por até 90 dias adicionais em backups e para cumprimento de obrigações legais, sendo em seguida eliminados ou anonimizados.
Subprocessadores: para a prestação do serviço, a Orlina utiliza subprocessadores especializados, entre eles: Supabase (banco de dados e autenticação), Stripe e Cakto (processamento de pagamentos), Resend (envio de e-mails transacionais), Meta / WhatsApp Business API (mensageria) e provedores de modelos de Inteligência Artificial para o Gabriel e para geração de conteúdo.
Encarregado (DPO) / contato de privacidade: solicitações relacionadas à privacidade e à LGPD devem ser encaminhadas pelo mesmo canal de suporte descrito na seção 18.
A Orlina é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou através do próprio sistema.
Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do nosso sistema de suporte ou pelo e-mail de atendimento.
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do país.